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Problèmes d’envoi (fax)

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Impossible d’envoyer des télécopies.

Les télécopies envoyées sont sales ou tachées.

L’envoi des documents est trop lent.

Impossible d’envoyer des télécopies en utilisant le mode de correction des erreurs (MCE).

Des erreurs se produisent fréquemment au cours de l’envoi.

Un numéro de télécopieur doit de nouveau être entré après une pression sur (Départ).

Impossible d’envoyer des documents à plusieurs destinataires.

Les documents envoyés sont trop clairs.

Impossible de rappeler avec <Spécifier depuis le journal>.

Impossible d’envoyer des télécopies.

Venez-vous juste d’actionner l’interrupteur d’alimentation principal ?

Attendez quelques instants. Après avoir enclenché l’interrupteur d’alimentation principal, l’appareil ne peut pas numériser immédiatement des documents.

L’appareil est-il réglé pour le type de ligne téléphonique correct ?

Assurez-vous que l’appareil est réglé pour le type de ligne téléphonique correct.

Votre appareil est-il en mode d’envoi ?

Utilisez [], [] ou (molette de défilement) pour choisir <Lire pour envoyer>, puis appuyez sur [OK] pour afficher l’écran de sélection du type d’envoi.

Les originaux sont-ils chargés correctement ?

Assurez-vous d’avoir chargé les originaux correctement. (Voir « Dans le chargeur »)

Assurez-vous que la plate-forme de numérisation et le couvercle arrière sont complètement fermés. (Voir « Bourrages du papier ».)

Le numéro de composition 1 touche ou le carnet d’adresses que vous avez entré est-il mémorisé correctement ?

Vérifiez si les paramètres du Carnet d’adresses sont correctement enregistrés. (Voir « Mémorisation/Modification du carnet d’adresses ».)

Avez-vous composé le numéro correct ?

Vérifiez si vous avez composé le numéro correct.

L’appareil est-il en mode veille ?

L’appareil ne numérise pas de documents s’il est en mode veille. Pour que l’appareil quitte le mode veille, appuyez sur la touche (Mise sous tension) du panneau de commande.

L’appareil du destinataire ne manque-t-il pas de papier ?

Demandez au destinataire de vérifier si son appareil contient bien du papier.

D’autres documents sont-ils envoyés à partir de la mémoire ?

Patientez jusqu’à ce que les documents aient été envoyés.

Une erreur s’est-elle produite durant l’émission ?

Vérifiez si un message d’erreur est affiché à l’écran. (Voir « Messages d’erreur ».)

Le cordon téléphonique est-il branché correctement ?

Assurez-vous que le cordon est branché correctement. (Voir « Connexion des câbles téléphoniques ».)

La ligne téléphonique fonctionne-t-elle correctement ?

Vérifiez si vous entendez une tonalité lorsque vous appuyez sur <Connexion> dans l’écran <Saisir n° fax avec touches num.> ou lorsque vous décrochez le combiné du téléphone externe raccordé à l’appareil. S’il n’y a pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique.

L’appareil du destinataire est-il un fax G3 ?

Assurez-vous que l’appareil du destinataire et le vôtre sont compatibles.

La mention OCCUPÉ/PAS DE SIGNAL est-elle indiquée dans le rapport d’erreurs de transmission ?

Le numéro de fax que vous avez composé est occupé. Tentez d’envoyer le document plus tard.

L’appareil du destinataire ne fonctionne pas. Demandez au destinataire de vérifier son appareil.

L’appareil du destinataire a-t-il répondu dans les 35 secondes (après toutes les tentatives de recomposition automatique) ?

Demandez au destinataire de vérifier son appareil. Pour les appels à l’étranger, ajoutez des pauses au numéro enregistré. (Voir « Composition d’un numéro international (avec des pauses) (fax) ».)

Le témoin Traitement/Données est-il allumé ?

Le téléphone externe est occupé. Attendez que le téléphone externe se libère.

L’appareil a-t-il surchauffé ?

Débranchez l’appareil et laissez-le refroidir pendant environ 5 minutes. Ensuite, rebranchez-le et essayez à nouveau.

Les télécopies envoyées sont sales ou tachées.

L’appareil du destinataire fonctionne-t-il correctement ?

Testez l’appareil en effectuant une copie. Si la copie est nette, le problème peut venir de l’appareil du destinataire. Si la copie est sale ou tachée, nettoyez les éléments du scanner. (Voir « Zone de numérisation ».)

Les originaux sont-ils chargés correctement ?

Assurez-vous d’avoir chargé les originaux correctement. (Voir « Dans le chargeur »)

Les éléments de numérisation de l’appareil sont-ils propres ?

Si la copie est sale ou tachée, nettoyez les éléments de numérisation. (Voir « Zone de numérisation ».)

L’envoi des documents est trop lent.

Les documents sont-ils envoyés en haute résolution ?

Il est conseillé de n’envoyer que des documents en mode texte, avec une résolution moins élevée.

Le mode MCE (mode de correction d’erreur) est-il activé ?

Comme le mode MCE corrige les erreurs en cours de transmission, tout problème rencontré sur la ligne allonge la durée de la transmission. Désactivez le mode <TX MCE>. (Voir « Transmission ECM (fax) ».)

Impossible d’envoyer des télécopies en utilisant le mode de correction des erreurs (MCE).

L’appareil du destinataire prend-il en charge le mode MCE ?

Si l’appareil du destinataire ne prend pas en charge le mode MCE, le document est envoyé en mode normal, sans vérification des erreurs.

Des erreurs se produisent fréquemment au cours de l’envoi.

Les lignes téléphoniques sont-elles en mauvais état ou votre connexion est-elle défectueuse ?

Vérifiez si aucun appareil à proximité n’interfère avec le signal de transmission (par exemple, un four à micro-ondes).

Réduisez la vitesse de transmission. (Voir « Réglages de gestion du système ».)

Un numéro de télécopieur doit de nouveau être entré après une pression sur (Départ).

L’option <Confirmer n° fax saisi> est-elle activée ?

Si l’option <Confirmer n° fax saisi> est réglée sur <Oui>, vous devez à nouveau entrer le numéro de fax après avoir appuyé sur (Départ). (Voir « Confirmation des numéros de fax entrés ».)

Impossible d’envoyer des documents à plusieurs destinataires.

L’option <Limiter multidiffusion> est-elle réglée sur <Oui> ?

Si la fonction <Limiter multidiffusion> est réglée sur <Oui>, il est impossible d’envoyer les documents à des destinataires multiples. (Voir « Restriction de la diffusion ».)

Les documents envoyés sont trop clairs.

Le réglage de densité est-il trop clair ?

Réglez la densité afin de rendre les documents clairs plus sombres. (Voir « Réglage de la densité (fax) ».)

Impossible de rappeler avec <Spécifier depuis le journal>.

L’option <Restreindre rappel> est-elle <Oui> ?

Si l’option <Restreindre rappel> est réglée sur <Oui>, le rappel est impossible. (Voir « Limitation de la fonction de rappel ».)


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