Dépannage |
Instructions de dépannage |
Codes d’erreur |
Si un travail ou une opération ne se déroule pas correctement, consultez le code d’erreur et prenez les mesures de correction qui s’imposent. Le code d’erreur est visible dans l’écran Détails, lorsque vous choisissez <Journal> dans l’écran Moniteur système. Si un travail d’envoi, de réception ou de fax ne se termine pas correctement, le code d’erreur est imprimé dans la colonne RÉSULTAT du rapport d’activité et du rapport TX. Prenez les mesures de correction appropriées, en fonction du code d’erreur. Pour plus d’informations sur les rapports, voir « Synthèse des rapports et listes ». Pour connaître les différents codes d’erreur, consultez le tableau suivant. |
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Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
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Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action |
Description 3 | |
Action |
Description 4 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
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Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
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Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
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Description | |
Action | |
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Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
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Description 1 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Action 4 | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action 1 | |
Action 2 |
Description 3 | |
Action |
Description 4 | |
Action | |
Description 5 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Action 4 | |
Action5 | |
Action6 | |
Action7 | |
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Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action |
Description 3 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action |
Description 4 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action |
Description 3 | |
Action |
Description 4 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action 1 | |
Action 2 |
Description 2 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Action 4 | |
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Description 1 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action | |
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Description | |
Action | |
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Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
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Description | |
Action | |
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Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
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Description | |
Action | |
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Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
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Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
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Description | |
Action | |
En cas de coupure de courant |
Si l’alimentation est coupée soudainement en raison d’une coupure de courant ou d’un débranchement accidentel, une batterie intégrée permet de conserver les données utilisateur et les réglages du carnet d’adresses. Les documents envoyés ou reçus, stockés dans la mémoire, sont sauvegardés pendant environ 60 minutes. Pendant une coupure de courant, les fonctions sont limitées comme suit :
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Remarque |
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Message d’appel de service |
Si une défaillance se produit et que l’appareil ne peut pas fonctionner correctement, le message <Mettre l’interrupteur principal (côté droit de la machine) sur Arrêt.> s’affiche. Notez le code d’erreur affiché dans le coin inférieur gauche de l’écran et contactez votre revendeur Canon. Si le code d’erreur <E000012> s’affiche, voir « Si l’unité de chargeur de remise n’est pas installée correctement ». |
Remarque |
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Résolution des bourrages papier |
Cette section explique comment retirer des feuilles coincées. Si des messages d’erreur s’affichent à l’écran, voir « Messages d’erreur ». Pour résoudre d’autres problèmes, voir « Dépannage ». Si le message <Vérifier les originaux.>, <Bourrage papier.> ou <Retirer le papier bloqué de...> s’affiche à l’écran, retirez les feuilles coincées de l’appareil. L’écran indiquant l’emplacement du bourrage papier et la procédure de résolution s’affiche. Il reste visible jusqu’à ce que le bourrage ait été entièrement résolu. Si des bourrages papier se produisent de façon répétée, vérifiez les points suivants :
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Remarque |
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Bourrages des originaux |
Bourrages du papier |
Bourrages des originaux |
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Bourrages du papier |
Si le message <Bourrage papier.> ou <Retirer le papier bloqué de...> s’affiche à l’écran, retirez les feuilles coincées de l’appareil puis, si nécessaire, de la cassette papier ou du plateau d’alimentation. |
Remarque |
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Réceptacle de sortie du papier |
Unité recto-verso |
Plateau d’alimentation |
Cassette à papier 1 |
Cassette à papier en option (cassette à papier 2) |
Intérieur de l’appareil |
Ensemble de fixation |
Capot arrière |
Réceptacle de sortie du papier |
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Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
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Unité recto-verso |
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Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
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Plateau d’alimentation |
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Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
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Cassette à papier 1 |
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![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
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Cassette à papier en option (cassette à papier 2) |
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Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
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Intérieur de l’appareil |
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Remarque |
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Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Ouvrez doucement le capot avant en tenant la poignée (A).
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Si vous n’effectuez pas d’impression recto-verso, passez à l’étape suivante.
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Ensemble de fixation |
Si un écran semblable à celui illustré ci-dessus s’affiche, retirez les feuilles coincées de l’ensemble de fixation. Appuyez ensuite sur la touche polyvalente droite pour afficher la procédure suivante. |
Remarque |
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Capot arrière |
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Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en tenant la poignée (A).
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Si le message ne disparaît pas |
Si le message qui indique un bourrage papier à l’intérieur du capot supérieur ne disparaît pas, même après le retrait des feuilles coincées, ceci indique qu’il reste du papier coincé dans l’ensemble de fixation. Utilisez la procédure ci-dessous pour retirer l’ensemble de fixation et en éliminer le papier coincé. |
Remarque |
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Si l’unité de chargeur de remise n’est pas installée correctement |
Si l’unité de chargeur de remise n’est pas installée correctement, le code d’erreur <E000012> s’affiche à l’écran. Suivez la procédure ci-dessous pour installer l’unité de chargeur de remise correctement. Si le code d’erreur ne disparaît pas après l’installation correcte de l’unité de chargeur de remise, contactez votre revendeur Canon. |
Remarque |
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Si vous utilisez le plateau d’alimentation, fermez-le avant d’ouvrir le capot avant. Ouvrez doucement le capot avant en tenant la poignée (A). |
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Fermez doucement le capot avant en tenant la poignée.
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Si un message du type <Type/taille pap diff de ceux déf.> s’affiche |
Un message du type <Type/taille pap diff de ceux déf.> s’affiche si aucune des conditions suivantes n’est remplie :
Lorsqu'un tel message s’affiche et que vous ne parvenez plus à lancer une tâche de copie ou d’impression, changez le format papier de sorte qu’il corresponde aux spécifications ci-dessus. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les messages et leurs solutions. |
|
Message | Cause | Solution |
Copie | ||
Charger A4 dans cassette 1. (Selon la réserve de papier et les réglages, le message qui s’affiche peut varier.) |
Les points suivants posent problème :
|
Modifiez les éléments suivants :
|
Type/taille pap diff de ceux déf. | ||
Retirer le papier bloqué à l’intérieur du capot avant. | Les points suivants posent problème :
|
Conformez-vous à la procédure suivante : 1. Modifiez les éléments suivants :
3. Attendez que l’appareil relance automatiquement la tâche. (Voir « Chargement du papier » ou « Réglage du format et du type de papier ».) |
Impression | ||
Charger A4 dans cassette 1. (Selon la réserve de papier et les réglages, le message qui s’affiche peut varier.) |
Les points suivants posent problème :
|
Pour imprimer sur le format papier spécifié dans les réglages papier de l’appareil et dans le pilote d’imprimante : Chargez le format papier spécifié au niveau de l’appareil et du pilote d’imprimante et refermez la cassette à papier. L’impression reprend. |
Pour imprimer sur le format papier qui est chargé dans la cassette à papier : 1. Supprimez la tâche en cours. 2. Modifiez les réglages du format papier au niveau du pilote et de l’appareil. 3. Relancez l’impression. |
||
Mettre du papier | Les éléments suivants ne correspondaient pas lors de l’impression :
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Modifiez les paramètres suivants afin qu’ils correspondent, puis relancez l’impression (si vous modifiez le format papier sur le pilote d’imprimante, annulez la tâche sur la machine) :
|
Type/taille pap diff de ceux déf. | Les points suivants posent problème :
|
Modifiez les éléments suivants, puis recommencez l’impression :
|
Si le message du type <Type/taille pap. diff. de ceux déf.> s’affiche lorsque vous avez sélectionné <Plus tard> à la suite du message <Retirer le papier bloqué à l’intérieur du capot avant.> : 1. Modifiez les éléments suivants :
(Voir « Intérieur de l’appareil ».) |
||
Retirer le papier bloqué à l’intérieur du capot avant. | Un bourrage papier est survenu car le format papier chargé dans la cassette est différent de celui spécifié au niveau de l’appareil et du pilote d’imprimante. | Conformez-vous à la procédure suivante (il s’agit de la même procédure que celle appliquée lorsque le message <Type/taille pap. diff. de ceux déf.> s’affiche et que vous avez sélectionné <Plus tard>). 1. Modifiez les éléments suivants :
|
Messages d’erreur |
Lorsqu’un message s’affiche à l’écran, reportez-vous aux exemples de messages d’erreur figurant sur les pages suivantes. |
Messages d’erreur <A à E> |
Messages d’erreur <F à J> |
Messages d’erreur <K à O> |
Messages d’erreur <P à Z> |
Messages d’erreur <A à E> |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action1 | |
Action2 | |
Action3 | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Messages d’erreur <F à J> |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Messages d’erreur <K à O> |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Description | |
Action | |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Messages d’erreur <P à Z> |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Description 3 | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action | |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description 1 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Action 4 |
Description 2 | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Dépannage |
Problèmes généraux |
Problèmes d’alimentation en papier |
Problèmes de fax |
Problèmes d’envoi/de réception |
Problèmes de copie |
Problèmes d’impression |
Problèmes téléphoniques |
Problèmes de réseau |
Problèmes de fax |
Cette section explique comment résoudre les problèmes de fax. Reportez-vous à la section Problèmes d’envoi/de réception si vous ne trouvez pas la solution à vos problèmes. |
Problèmes d’envoi (fax) |
Problèmes de réception (fax) |
Problèmes d’envoi/de réception |
Cette section explique comment résoudre des problèmes d’envoi d’e-mail et d’I-Fax. Reportez-vous à la section Problèmes de fax si vous ne trouvez pas la solution à vos problèmes. |
Problèmes d’envoi |
Problèmes de réception |
Désinstallation de logiciels |
Si le pilote d’imprimante ou le pilote de fax n’est plus nécessaire, suivez la procédure ci-dessous pour le désinstaller. |
Remarque |
|
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