EPSON

Problèmes lors du démarrage d'une numérisation

Assurez-vous que le logiciel de numérisation est complètement installé.
Reportez-vous au manuel papier pour obtenir des instructions sur la manière d'installer le logiciel de numérisation.
Vérifiez le voyant d'état et assurez-vous que le produit est prêt à numériser.
Vérifiez que les câbles sont bien raccordés au produit ainsi qu'à une prise électrique en état de marche.
Vérifiez que la prise électrique fonctionne. Branchez un autre appareil sur la prise électrique et vérifiez que vous pouvez le mettre sous tension.
Mettez l'ordinateur et le produit hors tension et vérifiez le branchement du câble d'interface entre l'ordinateur et le scanner afin de vous assurer qu'une connexion est établie.
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon produit si une liste de scanners s'affiche lors du démarrage de la numérisation.
Connectez le produit directement au port USB externe de l'ordinateur ou via un seul concentrateur. Il est possible que le produit ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Si le problème persiste, essayez de connecter le produit directement à l'ordinateur.
Si plusieurs produits sont raccordés à votre ordinateur, cela peut expliquer le dysfonctionnement. Connectez uniquement le produit que vous souhaitez utiliser, puis retentez la numérisation.
Si le logiciel de numérisation ne fonctionne pas correctement, commencez par le désinstaller, puis réinstallez-le comme indiqué dans le manuel papier.
Désinstallation des logiciels
Si le panneau d'interface réseau est installé, vous ne pouvez pas numériser à partir d'un ordinateur connecté par un câble USB.
Si la source d'éclairage a atteint la fin de son cycle de vie, elle doit être remplacée par un professionnel. Pour plus de détails, veuillez contacter votre revendeur.
Contacter l'assistance Epson
Mac OS X :
Pour les ordinateurs Macintosh équipés d'un processeur Intel, le pilote de numérisation que vous utilisez peut ne pas fonctionner correctement si d'autres pilotes de numérisation Epson (éditions Rosetta/PPC) sont installés. Supprimez les autres pilotes et installez le pilote de numérisation que vous souhaitez utiliser.

Utilisation du chargeur automatique de documents (chargeur)

Si le capot du chargeur automatique de document est ouvert, fermez-le et retentez la numérisation.
Assurez-vous d'avoir sélectionné Office Mode (Mode bureautique) ou Professional Mode (Mode professionnel) dans Epson Scan.

Utilisation du bouton

Selon le produit, il est possible que la fonction de numérisation ne soit pas disponible par le biais du bouton.
Vérifiez si vous avez associé un programme au bouton.
Affectation d'un paramètre de numérisation spécifié à un programme
Vérifiez qu'un logiciel de numérisation compatible est installé.
Vérifiez que les logiciels sont installés sur votre ordinateur.
Windows :
Si vous avez cliqué sur le bouton Maintenir le blocage dans la fenêtre Windows Security Alert (Alerte de sécurité Windows) pendant ou après l'installation du logiciel Epson, débloquez Epson Event Manager.
Méthode de déblocage d'Epson Event Manager
Mac OS X :
Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte utilisateur ayant installé le logiciel de numérisation. Les autres utilisateurs doivent lancer Epson Scanner Monitor dans le dossier Applications et appuyer sur un bouton pour procéder à la numérisation.

Utilisation du panneau d'interface réseau

Vérifiez que le panneau d'interface réseau est correctement installé.
Consultez le Guide d'utilisation du panneau d'interface réseau pour plus de détails.
Vérifiez que le câble réseau est bien connecté.
Pour plus de détails, consultez le Guide d'utilisation du panneau d'interface réseau.
Vérifiez que la câble réseau fonctionne correctement en le connectant à d'autres produits.
Vérifiez que le logiciel de numérisation est correctement installé.
Vérification et installation des logiciels
Vérifiez que le scanner utilisé avec le logiciel de numérisation a été sélectionné.
Consultez l'aide fournie avec chaque logiciel pour plus de détails.
Vérifiez que Epson Scan Settings (Configuration EPSON Scan) est correctement paramétré.
Configuration d'ordinateurs client avec Epson Scan Settings (Configuration EPSON Scan)
Vérifiez que les Network Scanning Settings (Paramètres de scannage sur réseau) de Document Capture Pro/Epson Event Manager ont été correctement définis.
Consultez l'aide fournie avec chaque logiciel pour plus de détails.
Dans les Network Scanning Settings (Paramètres de scannage sur réseau), vérifiez que les options de groupe pour Document Capture Pro sont identiques à celles du panneau d'interface réseau.
Reportez-vous à l'aide de Document Capture Pro pour plus d'informations.
Consultez le Guide d'utilisation du panneau d'interface réseau pour plus de détails.
Vérifiez qu'Epson Event Manager (Document Capture Pro) n'est pas bloqué par un pare-feu.
Méthode de déblocage d'Epson Event Manager
Vérifiez que l'adresse IP du scanner utilisé est correctement définie.
Configuration d'ordinateurs client avec Epson Scan Settings (Configuration EPSON Scan)

Méthode de déblocage d'Epson Event Manager

Cliquez sur Start (Démarrer) ou sur le bouton Démarrer, puis pointez sur Control Panel (Panneau de configuration).
Affichez la fenêtre des paramètres de pare-feu.
Windows 7 :
Sélectionnez System and Security (Système et sécurité).
Sélectionnez Allow a program through Windows Firewall (Autoriser un programme via le Pare-feu Windows).
Windows Vista :
Sélectionnez Security (Sécurité).
Sélectionnez Allow a program through Windows Firewall (Autoriser un programme via le Pare-feu Windows).
Windows XP :
Sélectionnez Security Center (Centre de sécurité).
Sélectionnez Windows Firewall (Pare-feu Windows).
Sélectionnez EEventManager Application dans la liste.
Windows 7 :
Vérifiez si la case à cocher EEventManager Application est activée dans la liste Allowed programs and features (Programmes et fonctionnalités autorisés).
Windows Vista :
Cliquez sur l'onglet Exceptions, puis vérifiez si la case à cocher EEventManager Application est activée dans la liste Program or port (Programme ou port).
Windows XP :
Cliquez sur l'onglet Exceptions, puis vérifiez si la case à cocher EEventManager Application est activée dans la liste Programs and Services (Programmes et services).
Cliquez sur OK.

Utilisation d'un logiciel de numérisation différent du pilote Epson Scan

Si vous utilisez des programmes compatibles TWAIN comme Adobe Photoshop Elements, vérifiez que le produit de votre choix est bien sélectionné pour le paramètre Scanner ou pour le paramètre Source.
Si vous ne parvenez pas à numériser à l'aide d'un programme de numérisation compatible TWAIN comme Adobe Photoshop Elements, désinstallez ce programme, puis réinstallez-le.
Désinstallation des logiciels