Dépannage / Problèmes et solutions

Voyant d'erreur

Si une erreur se produit, le scanner cesse de fonctionner et le voyant lumineux clignote. Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Si le problème subsiste, l'erreur indique l'un des problèmes suivants :

Voyant Erreur

Voyant Prêt

Type d'erreur

Allumé

Allumé

Erreur de commande

Clignotant

Clignotant

Erreur fatale

Remarque :
Lorsque le voyant est allumé normalement (le voyant Erreur est éteint et le voyant Prêt est allumé) mais que le scanner ne fonctionne pas, il peut s'agir d'une erreur relative à l'équipement en option. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Erreur relative à l'équipement en option.

Pour supprimer les erreurs, reportez-vous à la section correspondante ci-dessous.

Erreur de commande

Le scanner a reçu des commandes incorrectes du logiciel de numérisation.

Lorsque cette erreur se produit, essayez de renumériser le document. Le scanner reprend son fonctionnement normal dès qu'il reçoit des commandes correctes. Normalement, vous n'avez pas besoin de réinitialiser le scanner lorsque ce type d'erreur se produit.

Erreur fatale

Ce type d'erreur indique l'un des problèmes suivants :

Vérifiez que le verrou de transport est déverrouillé. Vérifiez également que les options installées, le cas échéant, ne présentent pas de problèmes. Mettez ensuite le scanner hors tension, puis de nouveau sous tension. Si cette action ne corrige pas le problème, consultez votre revendeur.

Erreur relative à l'équipement en option

Ce type d'erreur indique un problème lié à un équipement en option installé : bourrage papier, chargeur vide ou capot ouvert par exemple.

Vérifiez l'équipement en option et corrigez la cause du problème.


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