Dépannage |
Instructions de dépannage |
Codes d’erreur |
Si un travail ou une opération ne se déroule pas correctement, consultez le code derreur et prenez les mesures de correction qui simposent. Le code derreur est visible dans lécran Détails, lorsque vous choisissez <Journal> dans lécran Moniteur système. Si un travail denvoi, de réception ou de fax ne se termine pas correctement, le code derreur est imprimé dans la colonne RÉSULTAT du rapport dactivité et du rapport TX. Prenez les mesures de correction appropriées, en fonction du code derreur. Pour plus dinformations sur les rapports, voir « Synthèse des rapports et listes ». Pour connaître les différents codes derreur, consultez le tableau suivant. |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action |
Description 3 | |
Action |
Description 4 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Action 4 | |
![]() |
Description | |
Action 1 | |
Action 2 | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action |
Description 3 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action 1 | |
Action 2 |
Description 2 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Action 4 | |
![]() |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
![]() |
Description | |
Action | |
En cas de coupure de courant |
Si lalimentation est coupée soudainement en raison dune coupure de courant ou dun débranchement accidentel, une batterie intégrée permet de conserver les données utilisateur et les réglages du carnet dadresses. Les documents envoyés ou reçus, stockés dans la mémoire, sont sauvegardés pendant environ 60 minutes. Pendant une coupure de courant, les fonctions sont limitées comme suit :
|
Remarque |
|
![]() |
|||||
Message d’appel de service |
Si une défaillance se produit et que lappareil ne peut pas fonctionner correctement, le message <Mettre linterrupteur principal (côté droit de la machine) sur Arrêt.> saffiche. Notez le code derreur affiché dans le coin inférieur gauche de lécran et contactez votre revendeur Canon. Si le code derreur <E000012> saffiche, voir « Si lunité de chargeur de remise nest pas installée correctement ». |
Remarque |
|
|
|||||
![]() |
![]() |
|
![]() |
|
Résolution des bourrages papier |
Cette section explique comment retirer des feuilles coincées. Si des messages derreur saffichent à lécran, voir « Messages derreur ». Pour résoudre dautres problèmes, voir « Dépannage ». Si le message <Vérifier les originaux.>, <Bourrage papier.> ou <Retirer le papier bloqué de...> saffiche à lécran, retirez les feuilles coincées de lappareil. Lécran indiquant lemplacement du bourrage papier et la procédure de résolution saffiche. Il reste visible jusquà ce que le bourrage ait été entièrement résolu. Si des bourrages papier se produisent de façon répétée, vérifiez les points suivants :
|
Remarque |
|
|
|||||
Bourrages des originaux |
Bourrages du papier |
Si le message ne disparaît pas |
Si lunité de chargeur de remise nest pas installée correctement |
Bourrages des originaux |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
Bourrages du papier |
Si le message <Bourrage papier.> ou <Retirer le papier bloqué de...> saffiche à lécran, retirez les feuilles coincées de lappareil puis, si nécessaire, de la cassette papier ou du plateau dalimentation.
|
Réceptacle de sortie du papier |
Unité recto-verso |
Plateau dalimentation |
Cassette à papier 1 |
Cassette à papier en option (cassette à papier 2) |
Intérieur de lappareil |
Ensemble de fixation |
Capot arrière |
Réceptacle de sortie du papier |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
|
Unité recto-verso |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
|
Plateau d’alimentation |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
|
Cassette à papier 1 |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
|
Cassette à papier en option (cassette à papier 2) |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en le maintenant par sa poignée (A).
|
Intérieur de l’appareil |
|
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Ouvrez doucement le capot avant en tenant la poignée (A).
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous neffectuez pas dimpression recto-verso, passez à létape suivante.
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
Ensemble de fixation |
|
Remarque |
|
![]() |
|||||
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
Capot arrière |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Fermez doucement le capot avant en tenant la poignée (A).
|
Si le message ne disparaît pas |
Si le message qui indique un bourrage papier à lintérieur du capot supérieur ne disparaît pas, même après le retrait des feuilles coincées, ceci indique quil reste du papier coincé dans lensemble de fixation. Utilisez la procédure ci-dessous pour retirer lensemble de fixation et en éliminer le papier coincé. |
Remarque |
|
![]() |
|
||||
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
|
Si l’unité de chargeur de remise n’est pas installée correctement |
Si lunité de chargeur de remise nest pas installée correctement, le code derreur <E000012> saffiche à lécran. Suivez la procédure ci-dessous pour installer lunité de chargeur de remise correctement. Si le code derreur ne disparaît pas après linstallation correcte de lunité de chargeur de remise, contactez votre revendeur Canon. |
Remarque |
|
![]() |
|
||||
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous utilisez le plateau dalimentation, fermez-le avant douvrir le capot avant. Ouvrez doucement le capot avant en tenant la poignée (A). |
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Fermez doucement le capot avant en tenant la poignée.
|
![]() |
|
Si le message <Placer le papier correct.> est affiché. |
Si le message <Placer le papier correct.> saffiche à lécran, il signifie que le format du papier dans la cassette ou le plateau dalimentation est différent de celui défini dans les options <Cassette 1>, <Cassette 2>* ou <Papier plateau alim.> du menu <Réglages papier>. Chargez du papier en format correct, ou modifiez celui qui est défini dans les options <Cassette 1>, <Cassette 2>* ou <Papier plateau alim.> du menu <Réglages papier>. * Uniquement si la cassette à papier en option (cassette à papier 2) est installée. |
Remarque |
|
||||||
Rechargement de papier |
Modification du format de papier |
Rechargement de papier |
![]() |
Limpression reprend dès que vous avez replacé la cassette à papier dans lappareil. |
Pour le plateau d’alimentation |
Si vous définissez le réglages standard du plateau dalimentation, suivez les procédures ci-dessous pour modifier le format de papier. |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
Si vous ne voulez pas définir les réglages standard du plateau dalimentation, choisissez <Non>, appuyez sur [OK], puis appuyez sur |
![]() ![]() |
![]() |
Vous pouvez sélectionner les format de papier suivants : Si vous employez du papier dont le format est exprimé en pouces, appuyez sur la touche polyvalente droite pour choisir <Pouces>, puis choisissez le format désiré. |
![]() ![]() |
![]() |
Vous pouvez sélectionner les types de papier suivants : |
![]() |
![]() |
|
Pour la cassette à papier |
Suivez la procédure ci-dessous pour modifier le réglage du format de papier. |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
* Uniquement si la cassette à papier en option (cassette à papier 2) est installée. |
![]() |
![]() |
Vous pouvez sélectionner les formats de papier suivants : Si vous employez du papier dont le format est exprimé en pouces, appuyez sur la touche polyvalente droite pour choisir <Pouces>, puis choisissez le format désiré. |
![]() |
![]() |
Vous pouvez sélectionner les types de papier suivants : |
![]() |
![]() |
|
Messages d’erreur |
Lorsquun message saffiche à lécran, reportez-vous aux exemples de messages derreur figurant sur les pages suivantes. |
Messages derreur <A à E> |
Messages derreur <F à J> |
Messages derreur <K à O> |
Messages derreur <P à Z> |
Messages d’erreur <A à E> |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action | |
Description 4 | |
Description 5 | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Messages d’erreur <F à J> |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Messages d’erreur <K à O> |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action | |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description 3 | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Messages d’erreur <P à Z> |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description 1 | |
Action 1 | |
Action 2 | |
Action 3 | |
Action 4 |
Description 2 | |
Action | |
Description 1 | |
Action | |
Description 2 | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Description | |
Action | |
Dépannage |
Problèmes généraux |
Problèmes dalimentation en papier |
Problèmes de fax |
Problèmes denvoi/de réception |
Problèmes de copie |
Problèmes dimpression |
Problèmes téléphoniques |
Problèmes de réseau |
Problèmes de fax |
Cette section explique comment résoudre les problèmes de fax. Reportez-vous à la section Problèmes denvoi/de réception si vous ne trouvez pas la solution à vos problèmes. |
Problèmes denvoi (fax) |
Problèmes de réception (fax) |
Problèmes d’envoi/de réception |
Cette section explique comment résoudre des problèmes denvoi de-mail et dI-Fax. Reportez-vous à la section Problèmes de fax si vous ne trouvez pas la solution à vos problèmes. |
Problèmes denvoi |
Problèmes de réception |
Désinstallation de logiciels |
Si le pilote dimprimante ou le pilote de fax nest plus nécessaire, suivez la procédure ci-dessous pour le désinstaller. |
Remarque |
|
|
|||||
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]() |
|