Problèmes de réception (fax)

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Impossible de recevoir automatiquement des télécopies.

Le système ne bascule pas automatiquement entre les fonctions téléphone et télécopie.

Impossible de recevoir manuellement des télécopies.

La qualité d’impression est mauvaise.

Les télécopies ne s’impriment pas.

Les télécopies sont tachées ou s’impriment de façon irrégulière.

Une partie des documents reçus est rognée.

Impossible de recevoir des télécopies en utilisant le mode de correction des erreurs (MCE).

La réception des documents est trop lente.

Impossible de recevoir des documents des services d’informations.

Des erreurs se produisent fréquemment au cours de la réception.

Impossible d’imprimer des documents reçus sur les deux faces du papier.

Impossible de recevoir automatiquement des télécopies.

L’appareil est-il configuré pour recevoir des télécopies automatiquement ?

Assurez-vous que l’option <Choix du mode de réception> de <Réglages RX> est réglée sur <Commutation auto Fax/Tel>, <RX auto> ou <Mode de réponse>. Si vous avez sélectionné <Mode de réponse>, vérifiez qu’un répondeur est raccordé à l’appareil, qu’il est sous tension et qu’une annonce appropriée est enregistrée. (Voir « Méthodes de réception de fax ».)

La mémoire contient-elle des documents qui occupent la totalité de la mémoire disponible ou presque ?

Imprimez, envoyez ou supprimez les documents stockés dans la mémoire.

Une erreur s’est-elle produite durant la réception ?

Vérifiez si un message d’erreur est affiché à l’écran. (Voir « Messages d’erreur ».)

L’appareil contient-il du papier ?

Assurez-vous d’avoir chargé le papier correctement. (Voir « Pour la cassette à papier »)

Le cordon téléphonique est-il branché correctement ?

Assurez-vous que le cordon est branché correctement. (Voir « Connexion des câbles téléphoniques ».)

Le système ne bascule pas automatiquement entre les fonctions téléphone et télécopie.

L’appareil est-il configuré pour basculer automatiquement entre les fonctions téléphone et télécopie ?

Assurez-vous que l’option <Choix du mode de réception> de <Réglages RX> est réglée sur <Commutation auto Fax/Tel> ou <Mode de réponse>. Si vous avez sélectionné <Mode de réponse>, vérifiez qu’un répondeur est raccordé à l’appareil, qu’il est sous tension et qu’une annonce appropriée est enregistrée. (Voir « Méthodes de réception de fax ».)

La mémoire contient-elle des documents qui occupent la totalité de la mémoire disponible ou presque ?

Imprimez, envoyez ou supprimez les documents stockés dans la mémoire.

Une erreur s’est-elle produite durant la réception ?

Vérifiez si un message d’erreur est affiché à l’écran. (Voir « Messages d’erreur ».)

L’appareil contient-il du papier ?

Assurez-vous d’avoir chargé le papier correctement. (Voir « Dans la cassette à papier »)

L’appareil de l’expéditeur envoie-t-il le signal CNG indiquant à votre appareil que l’appel entrant provient d’un télécopieur ?

Certains appareils sont incapables d’envoyer ce signal. Dans ce cas, activez la réception manuellement.

Impossible de recevoir manuellement des télécopies.

L’appareil est-il configuré pour recevoir des télécopies manuellement ?

Assurez-vous que l’option <Choix du mode de réception> des <Réglages RX> est réglée sur <RX manuelle>. (Voir « Méthodes de réception de fax ».)

Si vous <Oui> la fonction <Commutation manuel/auto>, l’appareil recevra les fax automatiquement, même si le mode de réception est réglé sur <RX manuelle>. (Voir « Réglage du délai de commutation automatique pour le mode RX manuelle (fax) ».)

Avez-vous raccroché le téléphone externe avant d’avoir appuyé sur [Départ] ou d’avoir composé le code de réception à distance ?

Appuyez toujours sur (Départ) ou composez toujours le code de réception à distance avant de raccrocher. Dans le cas contraire, vous déconnecterez l’appel.

Les originaux sont-ils placés dans le chargeur ?

Retirez les originaux du chargeur puis tentez de recevoir des télécopies. Si vous appuyez sur (Départ) alors que des originaux sont placés dans le chargeur, l’appareil commence à les envoyer.

La qualité d’impression est mauvaise.

Le niveau de toner est-il bas ?

Remplacez les cartouches de toner. (Voir « Remplacement des cartouches de toner ».)

Le type de papier chargé dans l’appareil est-il correct ?

Assurez-vous que le papier chargé est accepté par l’appareil. (Voir « Papiers acceptés ».)

L’appareil de l’expéditeur fonctionne-t-il correctement ?

Demandez à l’expéditeur de vérifier si les éléments de lecture de lecture de son appareil sont propres.

Les télécopies ne s’impriment pas.

Avez-vous ôté la languette en plastique des cartouches de toner ?

N’oubliez pas de retirer la languette des cartouches. (Voir « Remplacement des cartouches de toner ».)

Les cartouches de toner sont-elles installées correctement ?

Assurez-vous que les cartouches de toner sont installées correctement. (Voir « Remplacement des cartouches de toner ».)

Les cartouches de toner sont-elles vides ?

Remplacez les cartouches de toner. (Voir « Remplacement des cartouches de toner ».)

Le format de papier chargé dans l’appareil est-il correct ?

Assurez-vous que le papier chargé est accepté par l’appareil. (Voir « Papiers acceptés ».)

Modifiez les <Réglages papier>. (Voir « Réglage du format et du type de papier ».)

Les télécopies sont tachées ou s’impriment de façon irrégulière.

Le mode <RX MCE> est-il activé ?

Le mode de correction des erreurs (MCE) doit empêcher de tels problèmes. (Voir « Réception ECM (fax) ».) Toutefois, si les lignes téléphoniques sont de mauvaise qualité, invitez l’expéditeur à renvoyer le fax.

L’appareil de l’expéditeur fonctionne-t-il correctement ?

Demandez à l’expéditeur de vérifier si les éléments de lecture de lecture de son appareil sont propres.

Une partie des documents reçus est rognée.

Les guides papier de la cassette à papier sont-ils réglés en fonction du format de papier ?

Réglez les guides de la cassette à papier par rapport au format du papier.

Avez-vous défini le format de papier correct pour la cassette à papier ?

Spécifiez le format de papier correct pour la cassette à papier.

Le niveau de toner est-il bas ou le toner est-il réparti inégalement dans la cartouche ?

Répartissez le toner dans la cartouche. Si le problème persiste, remplacez la cartouche de toner. (Voir « Remplacement des cartouches de toner ».)

Impossible de recevoir des télécopies en utilisant le mode de correction des erreurs (MCE).

L’appareil de l’expéditeur prend-il en charge le mode MCE ?

Si l’appareil de l’expéditeur ne prend pas en charge le mode MCE, le document est reçu en mode normal, sans vérification des erreurs.

La réception des documents est trop lente.

Le mode MCE (mode de correction d’erreur) est-il activé ?

Comme le mode MCE corrige les erreurs en cours de transmission, tout problème rencontré sur la ligne allonge la durée de la transmission. Réglez <RX MCE> sur <Non>. (Voir « Réception ECM (fax) ».)

La résolution de l’appareil de l’expéditeur est-elle définie sur une valeur trop élevée ?

Vérifiez auprès de l’expéditeur si la résolution de son appareil a été définie correctement.

Impossible de recevoir des documents des services d’informations.

Votre appareil est-il configuré pour une ligne téléphonique à numérotation par tonalités ?

Appuyez sur (Tonalités) pour configurer l’appareil pour la numérotation par tonalités.

Recevez-vous des services d’informations des messages vous demandant par exemple d’appuyer sur (Départ) après le bip pour lancer la réception ?

Lorsque le signal sonore se fait entendre, appuyez sur (Départ).

Des erreurs se produisent fréquemment au cours de la réception.

Les lignes téléphoniques sont-elles en mauvais état ou votre connexion est-elle défectueuse ?

Vérifiez si aucun appareil à proximité n’interfère avec le signal de réception (par exemple, un four à micro-ondes).

Réduisez la vitesse de réception. (Voir « Réglages de gestion du système ».)

L’appareil de l’expéditeur fonctionne-t-il correctement ?

Demandez à l’expéditeur de vérifier si son appareil fonctionne correctement.

Impossible d’imprimer des documents reçus sur les deux faces du papier.

Le mode <Impression recto verso> des <Réglages RX> est-il <Oui> ?

Assurez-vous que le mode <Impression recto verso> des <Réglages RX> est bien <Oui>. (Voir « Impression des documents reçus sur les deux faces du papier (fax) ».)