Problèmes d’impression

Retour au sommaire


Les témoins sont éteints et l’écran est vide.

L’impression ne débute pas.

L’appareil ne fonctionne pas.

Impossible d’imprimer ou de mémoriser un travail.

Le papier est enroulé excessivement lorsqu’il sort de l’appareil.

L’imprimante n’emploie pas la police désirée.

Un bord du document est rogné.

L’appareil imprime du texte brouillé.

L’impression est trop claire ou trop sombre.

Des taches apparaissent au recto et au verso des pages imprimées.

Des bandes apparaissent sur plusieurs feuilles successives.

L’appareil imprime, mais les feuilles sont vierges.

L’impression est trop claire ou la densité n’est pas uniforme.

L’impression présente des traces blanches verticales.

L’impression est sale ou tachée.

Des bourrages papier se produisent.

Le document s’imprime de biais.

L’impression n’est pas nette.

Impression recto-verso impossible.

Impossible d’imprimer des documents à partir d’un ordinateur.

Les témoins sont éteints et l’écran est vide.

L’interrupteur d’alimentation principal est-il activé ?

Vérifiez l’interrupteur d’alimentation principal pour vous assurer que l’appareil est bien allumé.

Le cordon d’alimentation est-il branché correctement ?

Vérifiez si le cordon d’alimentation est bien branché à ses deux extrémités.

Le cordon d’alimentation fournit-il du courant ?

Vérifiez la prise secteur. Consultez un électricien ou votre fournisseur d’électricité. Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que sa prise secteur est raccordée et qu’elle est sous tension.

L’impression ne débute pas.

Le plateau de sortie est-il rempli de papier pendant le travail d’impression ?

Retirez le papier du plateau de sortie.

L’appareil peut-il se connecter correctement à l’ordinateur hôte ?

Vérifiez la connexion par câble entre l’ordinateur hôte et l’appareil. (Voir « Configuration des ordinateurs et des logiciels » dans le guide de démarrage.)

Un message est-il affiché à l’écran ?

Suivez les instructions fournies dans le message.

Le format du papier placé dans la cassette correspond-il au format défini dans votre application ?

Remplacez le papier dans la cassette sélectionnée par du papier au format défini dans l’application (ou du papier correspondant à la taille définie pour l’agrandissement ou la réduction). Recommencez l’impression.

Choisissez la cassette contenant du papier au format approprié, défini dans l’application (ou du papier correspondant à la taille définie pour l’agrandissement ou la réduction). Recommencez l’impression.

La cassette ou le plateau d’alimentation contient-il du papier ?

Chargez du papier.

L’appareil ne fonctionne pas.

Un message est-il affiché à l’écran ?

Suivez les instructions fournies dans le message.

Impossible d’imprimer ou de mémoriser un travail.

Le nombre total de pages de tous les travaux est-il inférieur à la limite pouvant être traitée ?

Supprimez les autres processus, annulez les autres travaux en cours de traitement ou attendez que ces travaux soient terminés, puis recommencez l’impression.

Fractionnez le travail puis recommencez l’impression.

Le papier est enroulé excessivement lorsqu’il sort de l’appareil.

Votre papier s’enroule-t-il trop souvent ?

Assurez-vous que vous utilisez du papier conforme. Retirez la pile de papier, retournez-la, rechargez-la dans la cassette et recommencez. (Voir « Papiers acceptés ».)

L’imprimante n’emploie pas la police désirée.

Avez-vous choisi une police disponible ?

Vérifiez si la police choisie est disponible sur l’appareil.

Un bord du document est rogné.

Les graphismes ou le texte occupent-ils la surface imprimable spécifiée ?

Utilisez votre application pour ajuster les marges de la page. Assurez-vous que lapplication ne tente pas d’imprimer des graphismes ou du texte en dehors de la surface imprimable. (Consultez la documentation de l’application pour plus d’informations.)

L’appareil imprime du texte brouillé.

Lorsque vous avez configuré ou installé votre application, avez-vous choisi l’imprimante appropriée ?

Assurez-vous que l’imprimante correcte a été sélectionnée. (Voir « Configuration des ordinateurs et des logiciels » dans le guide de démarrage.)

La longueur de votre câble d’interface est-elle correcte ?

Il est conseillé d’utiliser un câble USB d’une longueur maximale de 3 mètres. Si votre câble est plus long, utilisez un câble plus court.

L’appareil est-il branché sur une prise partagée avec un autre appareil électrique susceptible de générer des interférences, comme un copieur, un destructeur de documents ou un climatiseur ?

Branchez l’appareil sur une prise différente ou consultez un technicien agréé afin d’installer un filtre anti-interférences.

L’impression est trop claire ou trop sombre.

Les réglages de densité du toner sont-ils corrects ?

Réglez la densité du toner et imprimez à nouveau les données. (Voir « Densité du toner ».)

L’option <Economiser toner> de la section <Réglage d’impression> est-elle activée ?

Il se peut que l’option <Economiser toner> de <Qualité d’impression> soit réglée sur <Oui>. Réglez l’option <Economiser toner> sur <Non> et réessayez d’imprimer.

Des taches apparaissent au recto et au verso des pages imprimées.

Le rouleau de fixation, à l’intérieur de l’ensemble de fixation, est-il sale ?

Nettoyez le rouleau de fixation. (Voir « Nettoyage de l’ensemble de fixation ».)

Des bandes apparaissent sur plusieurs feuilles successives.

La cartouche est-elle endommagée ?

Consultez votre revendeur Canon. Il se peut que la cartouche soit endommagée.

L’appareil imprime, mais les feuilles sont vierges.

Avez-vous ôté la languette en plastique des cartouches de toner ?

N’oubliez pas de retirer la languette des cartouches. (Voir « Remplacement de la cartouche de toner par une cartouche neuve ».)

Les cartouches de toner sont-elles installées correctement ?

Assurez-vous que les cartouches de toner sont installées correctement. (Voir « Remplacement de la cartouche de toner par une cartouche neuve ».)

Les cartouches de toner sont-elles vides ?

Remplacez les cartouches de toner. (Voir « Remplacement de la cartouche de toner par une cartouche neuve ».)

L’impression est trop claire ou la densité n’est pas uniforme.

Le niveau de toner est-il bas ?

Remplacez les cartouches de toner. (Voir « Remplacement de la cartouche de toner par une cartouche neuve ».)

L’impression présente des traces blanches verticales.

Le niveau de toner est-il bas ?

Remplacez les cartouches de toner. (Voir « Remplacement de la cartouche de toner par une cartouche neuve ».)

L’impression est sale ou tachée.

Si la copie est sale ou tachée, nettoyez les éléments de lecture et l’intérieur de l’appareil (voir « Nettoyage de l’appareil »).

Avez-vous effectué une correction complète à l’aide de l’option <Correction auto des dégradés> ?

Réglez les dégradés afin d’obtenir des résultats d’impression optimaux.

Des bourrages papier se produisent.

Assurez-vous que la plate-forme de numérisation et le couvercle arrière sont complètement fermés. (Voir « Bourrages du papier ».)

Le papier est-il chargé correctement ?

Assurez-vous d’avoir chargé le papier correctement. (Voir « Chargement du papier ».)

Le type de papier chargé dans l’appareil est-il correct ?

Assurez-vous que le papier chargé est accepté par l’appareil. (Voir « Papiers acceptés ».)

Le document s’imprime de biais.

Le papier est-il chargé correctement ?

Assurez-vous que le papier est correctement chargé dans l’appareil. (Voir « Chargement du papier ».)

Assurez-vous que le plateau de sortie n’est pas obstrué. (Voir « Composants de l’appareil ».)

L’impression n’est pas nette.

Le type de papier chargé dans l’appareil est-il correct ?

Assurez-vous que le papier chargé est accepté par l’appareil. (Voir « Papiers acceptés ».)

Imprimez-vous sur la mauvaise face du papier ?

Certains types de papier possèdent une « bonne » face pour l’impression. Si vous pensez que la qualité de l’impression n’est pas suffisante, essayez d’imprimer sur l’autre face du papier.

Impression recto-verso impossible.

Les paramètres du pilote d’imprimante sont-ils correctement définis pour l’impression recto-verso ?

Assurez-vous que le pilote de l’imprimante est correctement configuré. (Voir l’aide en ligne.)

Impossible d’imprimer des documents à partir d’un ordinateur.

Le pilote de l’imprimante est-il correctement installé ?

Assurez-vous que le pilote de l’imprimante est correctement installé.

Les paramètres du pilote d’imprimante (Format papier, Format d’impression) sont-ils corrects ?

Vérifiez si les paramètres du pilote d’imprimante (Format papier, Format d’impression) sont corrects. (Voir l’aide en ligne.)

Le câble USB est-il correctement branché à l’appareil et à l’ordinateur ?

Vérifiez si le câble USB est correctement branché à l’appareil et à l’ordinateur. Essayez un autre câble USB.

Le port USB utilisé fonctionne-t-il correctement ?

Redémarrez votre ordinateur et l’appareil. Si l’ordinateur comporte d’autres ports, branchez le câble USB sur ceux-ci.

La file d’attente contient-elle des travaux restants ?

Il se peut qu’un travail d’impression soit bloqué dans la file d’impression si une interruption imprévue l’empêche de se terminer. Dans ce cas, utilisez la procédure ci-dessous pour supprimer les travaux d’impression restants, puis imprimez à nouveau les documents.

Sous Windows 2000/XP/Server 2003/Vista :

  1. Double-cliquez sur l’icône de l’imprimante que vous avez installée.
    Sous Windows Vista : Cliquez sur [Démarrer] dans la barre des tâches de Windows → [Panneau de configuration] → [Imprimantes] sous [Matériel et audio].
    Sous Windows 2000 : Cliquez sur [Démarrer] dans la barre des tâches de Windows → [Paramètres] → [Imprimantes].
    Sous Windows XP Professionnel/Server 2003 : Cliquez sur [Démarrer] dans la barre des tâches de Windows → [Imprimantes et télécopieurs].
    Sous Microsoft Windows XP Édition familiale : Cliquez sur [Démarrer] dans la barre des tâches de Windows → [Panneau de configuration] → [Imprimantes et autre matériel] → [Imprimantes et télécopieurs].
  2. Supprimez le travail d’impression.
    Pour supprimer tous les travaux d’impression : Cliquez sur [Imprimante] → [Annuler tous les documents].
    Pour supprimer un travail précis : Cliquez à l’aide du bouton droit sur le travail d’impression désiré → [Annuler].